Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sách và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Sách không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên Website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,…
  • Khách hàng gửi ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện
  • Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Quy định về tình trạng sản phẩm trả lại

  • Sản phẩm trả lại bắt buộc ở tình trạng Mới (New)

4. Phí bổ sung hàng là bao nhiêu?

Không tính phí bổ sung hàng

5. Khách hàng sẽ phải trả bao nhiêu tiền để vận chuyển hàng trả lại?

Không mất phí

6. Liên hệ

Nếu gặp bất cứ trục trặc gì hãy liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh liên hệ sau:

  1. Nhắn tin trực tiếp đến Fanpage: Lớp Tiếng Anh Cô Huyền
  2. Zalo: 077 992 9457
  3. Hotline: 0978.567.703
  4. Email Support: admin@loptienganhcohuyen.com
  5. Email Phụ: loptienganhcohuyen1708@gmail.com
  6. Đến trực tiếp trụ sở tại :

Cơ sở HCM: 18/24 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long B, Quận 9, Thành phố Thủ Đức – Hồ Chí Minh.

Cơ sở Buôn Ma Thuột: 107 A Ma Khê – P. Tân Lập – Tp. Buôn Ma Thuột