Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn lại 100% tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng
  • Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
    • Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
    • Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.
  • Sản phẩm không hài lòng quý khách hàng: Nếu sản phẩm không hài lòng khách hàng do thái độ phục vụ, thời gian giao hàng không như lịch hẹn chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho khách hàng.

Khách hàng cần làm

  • Khách hàng muốn hoàn tiền cần thông báo trước cho chúng tôi và đưa ra bằng chứng về sản phẩm lỗi. Gửi về các kênh liên hệ của chúng tôi. Sau khi chúng tôi xác nhận. Khách hàng tiến hành gửi trả hàng cho chúng tôi về địa chỉ
    Cơ sở HCM: 18/24 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long B, Quận 9, Thành phố Thủ Đức – Hồ Chí Minh.

    Cơ sở Buôn Ma Thuột: 107 A Ma Khê – P. Tân Lập – Tp. Buôn Ma Thuột

Cách chúng tôi xử lý

  • Chúng tôi chỉ nhận lại hàng trả lại các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7. ( Loại trừ chủ nhật và các ngày lễ )
  • Tiền được hoàn lại sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm. Và sẽ xử lý trong vòng 14 ngày.